to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Teklifi: 20 GB Tarife Yerine 5 GB Sunulması
Vodafone’a kayıtlı 0546*****18 numaralı hattım için tarafıma “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 225,0 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda, mevcut tarifemin aynı şartlarla yenileneceği açıkça belirtilmesine rağmen, mesaj içindeki linke tıkladığımda 20 GB olan mevcut tarifem yerine sadece 5 GB’lik bir tarife teklifi ile karşılaşıyorum.
Aynı durumu müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadım, tarafıma yine 20 GB yerine 5 GB içeren bir tarife sunuldu. Gelen SMS içeriği ile sunulan teklifin birbirini karşılamadığını düşünüyorum ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.
Beklentim, SMS’te belirtildiği gibi mevcut 20 GB tarifemin 225 TL sabit fiyatla 12 ay daha aynı şartlarda yenilenmesi ve bu karışıklığın tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
