Vodafone Yanıltıcı SMS’te 270 TL Garantisi Gerçekleşmedi

Vodafone faturalı hattım için tarafıma “Tarifenizin indirimi yakında bitiyor! Hemen tarifenizi yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 270.0 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin…” şeklinde bir SMS gönderildi ve bu SMS’in sonunda da işlemi yapmak için bir link paylaşıldı. Mesaj içeriğinde, mevcut kullanımımın 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyatla devam edeceği açık şekilde belirtiliyordu.

Bugün SMS’teki linke tıkladığımda ise karşıma 270 TL değil, 370 TL ücret çıktı. Yani SMS ile tarafıma bildirilen fiyat ile sistemde karşıma çıkan fiyat birbirini tutmuyor. Bunun üzerine konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu mesajın aslında “270 TL’den başlayan 5 GB’lik bir tarifeyi anlatmak istediği” gibi bir açıklama yapıldı. Ancak mesaj içeriğinde böyle bir detay yer almıyor, aksine mevcut kullandığım tarifenin 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyatla devam edeceği izlenimi net şekilde veriliyor.

Ben bu SMS’e güvenerek hareket ettim ve mesajda yazan 270 TL sabit fiyat garantisinin hattıma aynı şartlarla uygulanmasını istiyorum. Vodafone’un gönderdiği bilgilendirme SMS’ine uygun olarak tarifemin 12 ay boyunca 270 TL’den devam etmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.