to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Mesajı: 270 TL Garantili Tarif Gerçekte 350 TL Olarak Görüldü
Vodafone hattıma bugün “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajdaki ifadeye güvenerek kampanya detayını kontrol etmek için mesajdaki link üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptım.
Ancak uygulamada mevcut tarifemin 12 ay taahhütle 270 TL değil, 350 TL olarak yenilenebildiğini gördüm. Yani SMS ile iletilen bilgi ile uygulamada karşıma çıkan fiyat birbirini tutmuyor ve bu durum beni yanıltıcı bir kampanya mesajı ile karşı karşıya bıraktı.
Mesajda vaat edildiği gibi, tarifemin 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyat garantisiyle yenilenmesini ve kampanya koşullarının tarafıma şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a ve benimle ilgilenen müşteri danışmanına çok teşekkür ederim. Vodafone gerçekten problemi çözmek ve kullanıcısını memnun etmek üzere tarafımla iletişim kurdu ve sorunu tamamen memnuniyet odaklı olarak giderdi. İletişim biçimleri ve sorunu çözme noktasındaki samimi çabaları beni çok memnun etti.
