to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 295 TL Fiyat Garantisi Uygulanmadı
Vodafone cep telefonu hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Pazartesi günü Vodafone’dan, tarifemin indirim süresinin biteceği ve tarifemi 12 ay boyunca 295 TL sabit fiyat garantisi ile yenileyebileceğime dair bir SMS aldım. Mesajda ayrıca link üzerinden teklifimi inceleyebileceğim yazıyordu.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir SMS görünmediğini, tarifemi ancak 395 TL üzerinden yenileyebileceklerini söylediler. Hem tarafıma gönderilen resmi SMS’in sistemde yok denilmesi hem de mesajda belirtilen 295 TL fiyatın uygulanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6082’dir.
Vodafone’un tarafıma gönderdiği SMS’te yer alan kampanya koşullarını geçerli sayarak tarifemi 12 ay boyunca aylık 295 TL olarak yenilemesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı oldu
