to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Nedeniyle 20 GB Bonus Gelmedi Ve 10 GB Kendi Paketi Tüketildi
Vodafone hattıma dün saat 15.00 civarında “memnuniyet hediyesi” olarak toplam 20 GB internet tanımlandığına dair iki ayrı SMS geldi. Mesajlarda hediyenin yüklendiği belirtilmesine rağmen, bu internet paketleri hatta hiç yüklenmedi ve şu ana kadar hattımda herhangi bir hediye internet görünmüyor.
Vodafone’dan gelen bu mesajlara güvenip internet hakkımın yüklendiğini düşündüğüm için kullanımımı kontrol etmedim ve dünden bu yana kendi paketimden yaklaşık 10 GB internet harcandığını daha yeni fark ettim. Yanıltıcı SMS nedeniyle kendi paketimden gereksiz yere kullanım yapmak zorunda kaldım.
Mesajla açıkça tanımlandığı söylenen bu 20 GB memnuniyet hediyesinin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süre içinde kendi paketimden düşülen yaklaşık 10 GB internet için de tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burda faturam
