to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 20 GB Hediye İnternet Aktif Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Kazançlarım” sekmesinde, 27 Mart 2026 tarihinde hattıma tanımlanmış görünen toplam 20 GB hediye internet hakkım sistemde açıkça görünmesine rağmen bir türlü aktif edilemiyor. Uygulamada bu hak tanımlı görünmesine rağmen kullanım için seçtiğimde sistem buna izin vermiyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, hediye internetin kullanılmış olduğu söylenerek görüşme hızlıca sonlandırıldı. Ancak mevcut internet paketim bitmek üzere ve hattımda yalnızca 3,1 GB internet kalmıştır. Eğer bu 20 GB hediye internet gerçekten kullanılmış olsaydı, kalan kullanım miktarımın çok daha yüksek olması gerekirdi. Bu durumu ekran görüntüleri, fotoğraflar ve diğer belgelerle de kanıtlamış bulunmaktayım.
Sistemdeki bu teknik hatanın düzeltilerek, 5436****58 numaralı hattıma tanımlı olduğu görünen 20 GB hediye internet hakkımın derhal manuel olarak hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
