Yanıltıcı Reklam Ve Tanımlanmayan 500 TL Hediye

20.09.2026 tarihinde başka operatörden faturasız hattan Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında mağazada ve dışarıda yer alan büyük afişte 6 ay fiyat garantili geçişten ve ayrıca 500 TL hediye verileceğinden bahsediliyordu. Bu kampanyaya güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.

Afişte açıkça “200 TL 500 TL hediye” ifadesi yer almasına rağmen hattıma herhangi bir 500 TL hediyesi tanımlanmadı. Bu konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse net bir bilgi veremedi, kampanyayı bilen veya yardımcı olan bir muhatap bulamadım. En son yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden de tarafıma iletilen yönlendirmeleri tek tek uyguladım. Buna rağmen sürekli farklı yerlere yönlendirildim, net bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Ben işin sadece parasında değilim, ancak verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde yanıltıcı reklam yapılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Kampanya afişinde yer alan 500 TL hediyemin, 0541*****99 numaralı hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, tobi üzerinden yaptığım görüşmeler ve kampanya afişi de dahil olmak üzere tüm kayıtların incelenmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bir daha benzer şekilde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.