to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 25 GB Hediye Paketi Tanımlanmadı
18 Haziran’da hattımı Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Geçiş sürecinde ekranda 25 GB hediye verileceği açıkça yazıyordu. Bu nedenle hattı bu kampanya kapsamında kullanmaya başladım.
Yaklaşık 3 hafta içinde 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, 25 GB hediyenin 30 Haziran’da hattıma tanımlanacağı söylendi. Daha sonra belirttikleri bir numaraya SMS göndermem istendi, onu da yaptım. Ardından bilgilerimi güncellemem gerektiği söylendi, bu işlemi de eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Ancak tüm bu talimatları yerine getirmeme ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın hattıma hâlâ 25 GB hediye paketi tanımlanmadı. Vodafone’un geçiş sürecinde ekranda gösterdiği bu 25 GB hediyenin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekran görüntüsü olmasına rağmen böyle bir kampanya olmadığını yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani çözüm sıfır
