to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye Paketi Ve Haksız 2000 TL Ücret İtirazı
Vodafone mobil hattımla ilgili yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hat bilgilendirmesi sırasında bana olmayan bir paketi “hediye ediyoruz” diyerek tanımlayacaklarını söylediler. Bu konuşmaya inanarak hattımın iptal talebini geri çektim, ancak sonrasında kandırıldığımı fark ettim.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yanlış bilgilendirme yapıldığını, mağdur edildiğimi ve bunun için özür dilediklerini ifade ettiler. Buna rağmen üzerime tanımlanan paket için toplamda yaklaşık 2.000 TL gibi bir ücret yansıtıldı.
Ben bu paketi ücretli olarak almayı kesinlikle kabul etmedim, aksine “hediye” denilerek yanıltıldım. Koskoca bir operatörün bu şekilde yanlış yönlendirme ve güven sarsıcı bir uygulama yapmasını kabul etmiyorum.
Benden haksız yere alınan veya alınmak istenen tüm ücretlerin iptal edilmesini, bu paketin tarafıma tamamen ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bu konuda gerekli iç denetimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
