to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Teklifi Sonrası Faturada 100 TL Fazla Ücret Ve Geri Dönüş Yok
Vodafone tarafından telefonla aranarak mobil hattıma yeni bir paket teklifi yapıldı ve aylık ücretin 600 TL olacağı söylendi. Ancak paket tanımlandıktan sonra faturam 700 TL olarak yansıdı ve verilen sözle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ücretle karşılaştım.
Yaklaşık iki ay önce yapılan bu paket değişikliğinden bu yana sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde bana “geri dönüş sağlayacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, fiyat farkı konusunda net bir açıklama da alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Vodafone’un beni ararken verdiği sözün arkasında durmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimi gidermesini ve hattımla ilgili cayma bedelimin tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
