to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Ücretsiz 20 GB İnternet Tanımlanmadı, Müşteri Yanıltıldı
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki ay önce Vodafone tarafından arandım. Mevcut paketi değiştirmemem için beni ikna etmeye çalıştılar ve paketimi değiştirmediğim takdirde hattıma ücretsiz 20 GB internet tanımlanacağını açıkça söylediler. Bu vaade güvenerek paket değişikliği yapmadım.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hattıma herhangi bir şekilde 20 GB internet tanımlanmadı. Bu süre içinde Vodafone’dan konuya ilişkin hiçbir geri dönüş de almadım. Verilen sözün tutulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’un beni aradıkları görüşme kayıtlarını inceleyerek tarafıma vaat edilen ücretsiz 20 GB interneti hattıma tanımlamasını ve bu sürede yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
