Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve İndirim İhmaline Karşı Şikayet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Uyumlu 13 GB paketini aylık 285 TL olarak, 2025-2026 yılları için kullanıyorum. Son bir hafta içinde Vodafone Yanımda uygulamasına girip 20 GB internet içeren ve 470 TL olarak görünen paket için indirim talep ettim. Ancak tarafıma indirim yapmak yerine bu paketin fiyatını 520 TL’ye yükseltip, 15 GB için 460 TL gibi daha düşük içerikli ama neredeyse aynı fiyatta bir teklif sunuldu.

Taahhüt indiriminin sona erdiğine dair uyarı verilirken, daha avantajlı bir teklif beklerken internet miktarı düşürülerek fiyatın neredeyse aynı kalması bana hem adaletsiz hem de müşteriyle alay ediliyormuş gibi hissettirdi. Uygulama üzerinden farklı operatöre geçeceğimi belirtmeme ve bu durumdan rahatsız olduğumu ifade etmeme rağmen herhangi bir şekilde beni tutmaya yönelik, makul bir teklif veya çözüm sunulmadı, açıkçası umursanmadığımı düşünüyorum.

Hem mevcut taahhüdüm hem de uzun süreli bir müşteri olmam göz önüne alınarak, 20 GB ve üzeri bir paketin mantıklı ve makul bir indirimle tarafıma sunulmasını, fiyat artışındaki bu dengesizliğin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.