to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Ve 614 TL Ücretine İtiraz
1907 ile biten Vodafone hattımı 12 Haziran’da kullanmaya başladım. Hattan memnun kalmadığım için yaklaşık 15 Haziran’da iptal talebinde bulundum. İptal öncesinde müşteri temsilcinizi telefonla arayarak defalarca cayma bedelimin ne kadar olacağını sordum. Görüştüğüm temsilci bana cayma bedelinin yaklaşık 55 TL civarında olacağını söyledi.
Bugün hattıma gelen SMS ile cayma bedeli olarak 614 TL yansıtıldığını gördüm. Telefonda verilen bilgi ile sonradan yansıtılan tutar arasında çok büyük bir fark var ve bu durumu hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Yanıltıcı bilgi verilerek müşterinin mağdur edilmesi asla doğru değil.
Ben cayma bedelimin telefonda tarafıma bildirilen tutar olan yaklaşık 55 TL ödedim, 614 TL’lik haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ücret silinmezse hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
