Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Azarlayıcı Davranışı

03.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Vodafone sesli kanal üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebim için görüştüm. Görüşmem hat iptal birimindeki temsilci ile gerçekleşti, ancak daha konuya tam olarak giriş yapamadan ve derdimi anlatamadan, temsilcinin tavrı son derece saygısız ve azarlayıcıydı.

Temsilci, daha ne olduğunu anlamadan bana “Bir sakin olur musunuz? ” şeklinde çıkıştı. Ben sakin olduğumu belirttiğimde ise, bu kez konuyu değiştirerek konuşmayı başka yöne çekmeye çalıştı. Para vererek hizmet aldığım bir kurumda bu şekilde azarlanmak ve ciddiye alınmamak istemiyorum. Ayrıca bana “Bekleyen var” diyerek acele ettirmeye çalıştı, fakat bu durum beni ilgilendirmiyor; eğer eleman eksikliği varsa ve çağrı karşılayamıyorsanız, bunun faturasını müşteriye çıkarmamanız gerekiyor.

Uzun süre hatta bekleyip destek alamadığım, üzerine bir de bu üsluba maruz kaldığım için mağduriyet yaşadım. Bu nedenle yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ilgili temsilcinin tutumu konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.