Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Azarlayıcı Davranışı

Hazel

03.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Vodafone sesli kanal üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebim için görüştüm. Görüşmem hat iptal birimindeki temsilci ile gerçekleşti, ancak daha konuya tam olarak giriş yapamadan ve derdimi anlatamadan, temsilcinin tavrı son derece saygısız ve azarlayıcıydı.

Temsilci, daha ne olduğunu anlamadan bana “Bir sakin olur musunuz? ” şeklinde çıkıştı. Ben sakin olduğumu belirttiğimde ise, bu kez konuyu değiştirerek konuşmayı başka yöne çekmeye çalıştı. Para vererek hizmet aldığım bir kurumda bu şekilde azarlanmak ve ciddiye alınmamak istemiyorum. Ayrıca bana “Bekleyen var” diyerek acele ettirmeye çalıştı, fakat bu durum beni ilgilendirmiyor; eğer eleman eksikliği varsa ve çağrı karşılayamıyorsanız, bunun faturasını müşteriye çıkarmamanız gerekiyor.

Uzun süre hatta bekleyip destek alamadığım, üzerine bir de bu üsluba maruz kaldığım için mağduriyet yaşadım. Bu nedenle yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ilgili temsilcinin tutumu konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi