to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden almış olduğum hattı Eylül 2025’ten beri sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. Mart 2026 döneminde ise hattıma ait fatura tutarımın 1351 TL olduğuna dair bir SMS aldım. Faturamı detaylı incelediğimde, Mart ayı içinde benim hiçbir talebim, onayım ve beyanım alınmaksızın, sözleşmemize aykırı bir şekilde taahhüdümün iptal edildiğini ve bu nedenle tarafıma 910 TL iptal bedeli yansıtıldığını gördüm.
Benim bilgim ve iznim olmadan hattımın iptal edilip sonrasında tekrar açılmasının, ardından da bana tarifesiz paket bedeli ve yüksek tutarlı faturalar yansıtılmasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Mart ayında 1351 TL, Nisan ayında 558,5 TL ve sonrasında henüz kesilmemiş yaklaşık 496 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarlara gecikme zamları da eklenerek borç büyütülmeye devam edildi. Bursa Nilüfer’de kullanmakta olduğum hattı alırken “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketini tercih etmiştim, ancak taahhüt süresiyle ilgili sözleşme örneği hiçbir zaman tarafıma iletilmedi ve Vodafone’un internet sitesinden de mobil olarak sözleşmeyi görüntüleyemiyorum.
30 Mart 2026 tarihinde 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, benim onayım alınmaksızın hattımın kapatılıp tekrar açılmasının yanlış olduğu bizzat müşteri temsilcisi tarafından ifade edildi. Bunun üzerine fatura itiraz talebimi oluşturduklarını, konuyu ilgili birime ileteceklerini ve en geç 48 saat içinde tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak bu süre geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, faturalarımdaki taahhütsüz paket ücretleri ve gecikme zamları aynen yansıtılmaya devam edildi, hatta bu süreçte hukuki süreç ve icra takibi ile ilgili tehdit içerikli SMS ve aramalar almaya başladım.
Yıllarca sorunsuz kullandığım operatörümü değiştirip Vodafone’a geçtiğime şu an gerçekten pişmanım. Hiçbir kusurum ve talebim olmadığı halde, sözleşmeye aykırı biçimde taahhüdüm iptal edilerek tarafıma iptal bedeli ve yüksek tutarlı faturalar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 910 TL’lik iptal bedeli dahil olmak üzere tüm iptal bedellerinin ve bunlara bağlı gecikme zamlarının eksiksiz olarak iptal edilmesini, hattımın ilk anlaşıldığı şekliyle “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketi üzerinden ücretlendirilmemin devamını ve yaşanan bu hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanıp düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşmeye aykırı olarak benden tahsil edilmeye çalışılan bu bedeller ve yaşadığım mağduriyet için tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
31.12.2025 tarihinde Vodafone kurumu ile olan taahhüt sürecim bitiyordu. Taahhüdümün bittiğinin ertesi günü başka bir kuruma geçiş yaptım; bu sürede yaklaşık 4 gün Vodafone hattımı taahhütsüz kullandım, yani 04.01.2026 tarihine kadar. Akabinde, 15.01.2026’da tarafıma eski tarife fiyatımdan aylık pak...
Vodafone faturalı hattımda 7 Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm bitti. Ben o sırada kendime uygun bir tarife ve hatta hat değişikliği düşünürken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattıma en pahalı tarifelerden birine taahhüt yapılmış. 9 Ocak’ta gelen mesajla durumu fark ettiğimde hattıma 1350 TL tutarı...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone’da faturalı hat kullanıyordum ve Red tarifesindeydim. Aynı anda hem Turkcell hem Vodafone hattım vardı; Turkcell hattımı kapattım, Vodafone hattım için de ödemelerimi karttan değil bakiye üzerinden yaptım ve borcumu ödediğim halde taahhüdümün iptal edildiğini ve bunun üzerine ek ücretler çı...
Yorumlar