to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşıyorum ve iki hattım var. Bulunduğum ülkenin hattı fiziki sim, Türk Vodafone hattım ise esim olarak telefonumda kayıtlıydı. Telefon değişikliği yaptıktan sonra bulunduğum ülkenin hattını esim’e çevirdim, Türk hattımın esim’ini ise iptal edip fiziki sim kartı takmak istedim. Vodafone müşteri hizmetleri, esim’i iptal edip fiziki sim’i takarsam hattımın sorunsuz çalışacağını özellikle söyledi.
Dün akşam bu yönlendirmeye göre işlem yaptım ancak Türk hattım açılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de sadece bayiye giderek esim’i iptal ettirebileceğim veya yeniden QR kod alabileceğim söylendi. Ben Türkiye’de yaşamıyorum ve şu an Türkiye’ye gelme imkanım yok.
Vodafone Yanımda uygulamasında TOBi’ye sorduğumda, daha önce almış olduğum esim’in QR kodunu 10 kez kullanabileceğim bilgisi veriliyor, ancak QR kodumu yeniden okutmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetleri ise esim’i tamamen iptal etmiyor, yeni QR kodu da tanımlamıyor.
Yanlış bilgilendirme ve çelişkili yönlendirmeler yüzünden şu an hattımı kullanamıyorum, Türk hattıma SMS gelmediği için hiçbir uygulamaya giriş yapamıyor ve işlerimi halledemiyorum. Yurt dışında olduğum için bayiye gitme şansım da yok. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın uzaktan işlemle yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone e-sim hattım yaklaşık 2 hafta önce bir anda gitti ve bir daha hattım açılmadı. E-sim QR kod okutma hakkım da bittiği için hattımı tekrar aktif edemiyorum ve şu anda hattımı kullanamıyorum. Hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine ya da diğer kanallara sağlıklı bir şekilde ul...
Vodafone esim hizmetiyle ilgili olarak, mevcut esim’imi aktifleştirmek için verilen QR kodunu iki farklı cihazda denememe rağmen çalıştıramadım. Bu sorun 2 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise kullanım hakkım dol...
Online başvuru ile Vodafone esim hat aldım. Hat ilk kurulumda bana verilen QR kod ile aktif edildi. Telefon değişikliği sonrası esim’i yeniden kurmak ...
20 Ağustos tarihinde numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak kullanmak istedim. Hattımın 22 Ağustos 07:30’da açılacağına dair SMS aldım ancak hattım açılmadı. Bugün 6. Gün ve hattım hâlâ aktif değil, 4 gün önce açılması gerekiyordu. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizm...
3 gün önce Turkcell’den Vodafone’a online olarak esim ile numara taşıma işlemi başlattım. Ancak tarafıma gönderilmesi gereken QR kodu bir türlü alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise, bana yardımcı olamayacaklarını, QR kodun ya SMS ya da mai...
Yorumlar