to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ESIM QR Kodunun Geçersizliği Ve Haksız Ücret Talebi
Online başvuru ile Vodafone esim hat aldım. Hat ilk kurulumda bana verilen QR kod ile aktif edildi. Telefon değişikliği sonrası esim’i yeniden kurmak istediğimde, kendi QR kodum için “bu kod artık geçerli değil” uyarısı aldım. QR kod yalnızca bir kez kullanıldı ve süreli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’un kendi sistemi tarafından geçersiz kılınan bir kod nedeniyle 220 TL ücret ödemeye zorlanıyorum. Bayiye gittiğimde bu ücret istendi, ayrıca müşteri hizmetlerini ararsam QR kodun ücretsiz e-posta ile gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir hizmet olmadığı belirtildi.
Bayi ve müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgi verilmesi, zaman ve yol masrafı yaptırılması ve sorunun hâlâ çözülmemesi kabul edilemez. Zaten dijital bir hizmet olan esim için, Vodafone kaynaklı bu durumun bedelinin müşteriye yüklenmesi haksızdır.
QR kodun ücretsiz yeniden tanımlanmasını ve haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone destek hattı aradı ve sim kart ücretinin iade edileceğini söyledi. Yorum yapmak için iade zamanını beklemiştim. Teşekkür ederim, sözünüzde durduğunuz için. Ama bu ilk önce "e sim QR kod" için yaptığım çabayı değiştirmiyor. Her türlü kaybım oldu, bir kısmı giderildi.
Süper o zaman Turkcell'den kurtulabilirim