Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone ESIM QR Kodunun Geçersizliği Ve Haksız Ücret Talebi

ID:35168225

Betül sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone ESIM QR Kodunun Geçersizliği Ve Haksız Ücret Talebi

Betül

Vodafone

12 Şubat 18:37

556

Online başvuru ile Vodafone esim hat aldım. Hat ilk kurulumda bana verilen QR kod ile aktif edildi. Telefon değişikliği sonrası esim’i yeniden kurmak istediğimde, kendi QR kodum için “bu kod artık geçerli değil” uyarısı aldım. QR kod yalnızca bir kez kullanıldı ve süreli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’un kendi sistemi tarafından geçersiz kılınan bir kod nedeniyle 220 TL ücret ödemeye zorlanıyorum. Bayiye gittiğimde bu ücret istendi, ayrıca müşteri hizmetlerini ararsam QR kodun ücretsiz e-posta ile gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir hizmet olmadığı belirtildi.

Bayi ve müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgi verilmesi, zaman ve yol masrafı yaptırılması ve sorunun hâlâ çözülmemesi kabul edilemez. Zaten dijital bir hizmet olan esim için, Vodafone kaynaklı bu durumun bedelinin müşteriye yüklenmesi haksızdır.

QR kodun ücretsiz yeniden tanımlanmasını ve haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.

vodafone-esim-qr-kodunun-gecersizligi-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

vodafone-esim-qr-kodunun-gecersizligi-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

4 Yorum

Vodafone

12 Şubat 19:30 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Şubat 14:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Betül

20 Şubat 13:32

Vodafone destek hattı aradı ve sim kart ücretinin iade edileceğini söyledi. Yorum yapmak için iade zamanını beklemiştim. Teşekkür ederim, sözünüzde durduğunuz için. Ama bu ilk önce "e sim QR kod" için yaptığım çabayı değiştirmiyor. Her türlü kaybım oldu, bir kısmı giderildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cengizhan

20 Şubat 13:31

Süper o zaman Turkcell'den kurtulabilirim

Betül

Şikayet Sahibi

20 Şubat 13:41

Hepsi aynı, ben de Turkcell'den kurtulduğumu düşünmüştüm ama başka bir sorunu Vodafone da yaşadım sonuçta. Cayma bedeli olmasaydı çıkacaktım

Cengizhan

20 Şubat 13:29

İyi günler bir mağduriyet giderildi mi ona göre Vodafone hatta geçeceğim

Betül

Şikayet Sahibi

20 Şubat 13:30

Evet giderildi. Şöyle oldu, ödediğim sim kartın ücreti yatırıldı, faturadan düşüldü yani. Zaten yorum yapmak için faturayı görmek istemiştim. Sözlerinde durdular sonuç olarak.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

E-sim Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Açılmadı, QR Kod Gönderilmiyor

Mehmet

Vodafone

26 Ağustos 2025 02:35

903

20 Ağustos tarihinde numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak kullanmak istedim. Hattımın 22 Ağustos 07:30’da açılacağına dair SMS aldım ancak hattım açılmadı. Bugün 6. Gün ve hattım hâlâ aktif değil, 4 gün önce açılması gerekiyordu. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizm...

e-sim-numara-tasima-sonrasi-hattim-gunlerdir-acilmadi-qr-kod-gonderilmiyor-1.jpg

Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Esim Yeniden Aktifleştirme İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Birkan

Vodafone

23 Ağustos 2025 09:22

997

Vodafone esim kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdikten sonra esim’i yeniden aktif edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar kullanabilmem için bayiden yeni bir QR kodu almam gerektiği söylendi. Ancak Mersin’deki Mersin İletişim Akdeniz ve Forum şubelerine gittiğimde, bazı bayiler bu işlem i...

Esım Başvurusu Sonrası QR Kodunun Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tuğrul

Vodafone

05 Eylül 2025 07:43

482

01.09.2025 tarihinde Vodafone’un online sitesi üzerinden yeni bir numara almak için esim başvurusu yaptım. Başvuru onaylandıktan sonra hem SMS hem de e-posta yoluyla hattımın kullanıma açıldığına dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, hattımı aktif edebilmem için gerekli o...