to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Talebim Vodafone Bayilerinde Reddedildi Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone mobil faturalı hattım için yaklaşık 3–4 gündür İstanbul’da farklı Vodafone bayilerinden e‑sim talep ediyorum ancak hiçbir bayi bu işlemi gerçekleştirmiyor. Bayiler, e‑sim geçişi konusunda sistemsel bir arıza olduğunu söyleyerek talebimi reddediyorlar. İlk olarak 11 Mayıs 2026 Pazartesi günü bayiye gittiğimde 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ aynı gerekçe öne sürülüyor.
Şişli ve Bayrampaşa’daki toplam üç farklı Vodafone bayisine gittim ve her birinde benzer şekilde sistem arızası bahanesiyle e‑sim işlemim yapılmadı. E‑sim olmadan yeni telefonumu aktif şekilde kullanamıyorum, bu nedenle hem iletişimim aksıyor hem de maddi hak kaybı yaşıyorum.
Yasal hakkım olan e‑sim’in hattım için en kısa sürede temin edilip aktif edilmesini ve İstanbul’daki bayilerle yaşanan bu çelişkili durumun araştırılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Telefonum sürekli açık ve hiç iletişime geçilmedi. Benim için önemli bir konu aramaları dikkatle takip ediyorum. Vodafone e-sim sorununu 6 gündür çözemediği için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu mağduriyet çok uzun bir süre çünkü.
12 gündür Vodafone bayilerinde e‑sim talebim reddediliyor. Farklı bayiler sistem arızası bahanesiyle işlem yapamıyor, bir tanesi e‑sim yapabildiğini söyleyip de yapmadı. Mecidiyeköy Büyükdere Cad. No 51’deki bayide de sistemlerine giriş yapılamadı. Müşteri hizmetleri sadece bayiler üzerinden yapılabileceğini belirtti ve başka bir bayiye yönlendirdi. Bu durum beni 12 gün süren mağduriyete ve iletişim kaybına sürükledi.
