Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanıltıcı 5G Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

ID:35921933

Yanıltıcı 5G Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

Selcuk

07 Mayıs 10:26

01.05.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi İsmet İnönü Caddesi No:54 b adresinde bulunan Vodafone bayisi Yağmur Telefon İletişim’den Redmi Note 15 Pro telefonu faturama ek olarak satın aldım. Bana bu cihazın özellikle 5G destekli olduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Cihazı kullandığımda 5G çekmediğini fark edince iki gün üst üste bayiye giderek durumu sordum ve her seferinde ısrarla telefonun 5G olduğu söylendi. Üçüncü gün gittiğimde ise aslında 5G olmadığı ortaya çıktı ve bu kez de “satan kişiyle görüşün” denilerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı. Satan kişiyle görüştüğümde ise 5G dediğini inkar etti, neden iki gündür 5G denildiğini sorduğumda da açık ve net bir yanıt alamadım.

Telefonu peşin fiyatı 26.000 TL iken, faturama 5 ay taksitle toplam 32.000 TL olarak tanımlanacağı bilgisiyle aldım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış bilgilendirme nedeniyle iade alınması gerektiği ifade edildi; ancak bayi hem cihazı iade almayı hem de faturama ek olarak yapılan bu işlemi iptal etmeyi kabul etmiyor. Şu an hem istemediğim ve bana yanlış tanıtılan bir cihazı kullanmak zorunda kalıyorum hem de yüksek bir bedel ödemek durumunda bırakılıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Buna rağmen sorunum devam ediyor. Cihazın, bana satış sırasında vaat edildiği gibi 5G destekli olmadığı için, telefonun iadesini ve hattıma tanımlanan cihaz taksitlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu uğradığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

07 Mayıs 10:52 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selcuk

07 Mayıs 10:58

Lütfen bu mağduriyet çözebilirseniz memnun olurum

Selcuk

07 Mayıs 10:59

Müşteri hizmetleri konuşuyoruz bir netice elde edilmedi bayi ise kabul etmiyorlar lütfen yardımcı olun

Vodafone

07 Mayıs 16:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selcuk

07 Mayıs 16:22

Hiç yardımcı olunma di taahhüt bitiminde başka bir şebekeye geçeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

5G Telefon İstediğimde 5G Olmayan Cihaz Satıldı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Hakkı

Vodafone

05 Nisan 19:47

297

04.04.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Alk Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Vodafone bayisinden telefon almak için gittiğimde, almak istediğim model ellerinde yoktu. Oradaki çalışan, Vodafone’un internet sitesinden alırsam işlem görmüş olabileceğini ve karşımda muhatap bulamayabilece...

5g-telefon-istedigimde-5g-olmayan-cihaz-satildi-ve-iade-reddiyle-magdur-oldum-2.jpg

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Ve İade Hakkının Reddedilmesi Mağduriyeti

Nalan

Vodafone

16 Aralık 2025 13:41

385

13.12.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda, Esnaf Sarayı girişinde bulunan Vodafone Arslanlar İki Eylül bayisinden faturaya ek olarak Xiaomi Redmi 15 marka-model bir telefon satın aldım. Kullandığım telefona göre hem ekran hem de kamera özelliklerinin daha iyi olduğu söylenerek, yanlış yönlendirm...

1 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

5G Olarak Tanıtılan Telefon Gerçekten 5G Destekli Değil

Cengiz

Vodafone

01 Mayıs 01:55

145

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce “5g” ibaresi görselde açıkça yer alan Xiaomi Redmi Note 15 Pro 256 GB model telefonu satın aldım. Ürünü özellikle 5g destekli olduğu için tercih ettim ancak cihaz elime ulaştıktan sonra telefonun 5g uyumlu olmadığını fark ettim. Cihazın ayarl...

5G Olarak Tanıtılan Telefon Gerçekten 5G Destekli Değil

5g-olarak-tanitilan-telefon-gercekten-5g-destekli-degil-3.jpg

5g-olarak-tanitilan-telefon-gercekten-5g-destekli-degil-2.jpg

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Yanıltması Ve Sözleşmesiz Satış Şikayeti

Ayşegül

Vodafone

04 Şubat 09:35

"Buraya pek sonuç alacağımı sanmadan yazmıştım fakat şikayetimle ilgili beni arsusn VR mağduriyetimi gidren bana elinden gelen yardımı yapan imran hanıma çok ams çok Teşekkür ediyorum kendisine işlerinde başarılar diliyorum iyi ki varsınız🌹❤️"

5G Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve 4.5G Hizmetimin Geri Getirilmesi

Sibel

Vodafone

01 Nisan 18:39

393

Vodafone hattımda kullandığım cihaz Redmi Note 12 Pro modelidir. 1 Nisan 2026 itibarıyla operatör tarafından yapılan 5g geçişi sonrasında, cihazımın uyumlu olmadığı gerekçesiyle mobil internet hizmetim tamamen kesildi. Geçiş öncesinde hattımda herhangi bir sorun yokken, hiçbir uyarı ya da açık bilgi...

1 Destek

1 Yorum