to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Alk Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Vodafone bayisinden telefon almak için gittiğimde, almak istediğim model ellerinde yoktu. Oradaki çalışan, Vodafone’un internet sitesinden alırsam işlem görmüş olabileceğini ve karşımda muhatap bulamayabileceğimi söyleyerek beni özellikle bayiden almaya yönlendirdi. 5G destekli bir cihaz almak istediğimi açıkça belirttim, onlar da önerdikleri cihazı bu şekilde anlattılar ve “Herhangi bir problem olursa biz yardımcı oluruz” diyerek güven verdiler.
Bayi çalışanlarının yönlendirmesiyle Xiaomi Redmi Note 15 Pro cihazı satın aldım. Kutuyu da bayide açtırdım. Ertesi gün cihazı kullanırken telefonun 5G desteklemediğini fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci cihazı aldığım bayiye iade edebileceğimi söyledi. Bayiye gittiğimde ise cihaza hat takıldığı için hiçbir şey yapamayacaklarını, iade alamayacaklarını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler.
Sonrasında tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kutu açıldığı için iade alınamayacağı, yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Satış aşamasında hem bayi hem Vodafone tarafı çok ilgili ve yönlendiriciydi; ancak sorun ortaya çıktıktan sonra ne bayi ne de Vodafone sattıkları ürünün arkasında durmadı, ilgilenmediler ve konuyu adeta geçiştirdiler.
5G cihaz almak istediğimi özellikle belirttiğim halde bana 5G olmayan cihazın satılması ve sonrasında iade talebimin hem bayi hem de Vodafone tarafından reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu satışın iptal edilmesini, cihazın iadesinin alınarak hattıma tanımlanan cihaz taksit/taahhüt işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Alkış Vodafone bayisinden tarife değişikliği sırasında bana, kullandığım Samsung A73 5g cihazımın 5g uyumlu olmadığı bilgisi verildi. Bayi çalışanları, cihazımın 5g desteklemediğini söyleyerek, bana a16 5g modelini tarifeme ek 12 ay taksitle toplamda yaklaşık 1...
13.12.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda, Esnaf Sarayı girişinde bulunan Vodafone Arslanlar İki Eylül bayisinden faturaya ek olarak Xiaomi Redmi 15 marka-model bir telefon satın aldım. Kullandığım telefona göre hem ekran hem de kamera özelliklerinin daha iyi olduğu söylenerek, yanlış yönlendirm...
25 Kasım tarihinde Büyükçekmece Vodafone ana bayisine hattım üzerine cihaz almak için gittim. Redmi 15 model telefonu seçtim ancak bana stokta olmadığı, saat 7 gibi geleceği mağaza müdür yardımcısı tarafından söylendi. Kabul ettim, daha telefonu almadan imzaları attırdılar ve cihazı faturama 12 taks...
15.12.2025 tarihinde Muğla Ortaca Vodafone bayisine sim kartımın uyumsuz olduğuyla ilgili değiştirmek için gittim. Telefonumun artık eskidiğini sim kartında problem olmadığını telefonumu değiştirmem gerektiğini söylediler. Bende yıllardır onlardan alışveriş yaptığım için ve 20 yılı aşkın 3 hattımın ...
Yorumlar