to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Alk Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Vodafone bayisinden telefon almak için gittiğimde, almak istediğim model ellerinde yoktu. Oradaki çalışan, Vodafone’un internet sitesinden alırsam işlem görmüş olabileceğini ve karşımda muhatap bulamayabileceğimi söyleyerek beni özellikle bayiden almaya yönlendirdi. 5G destekli bir cihaz almak istediğimi açıkça belirttim, onlar da önerdikleri cihazı bu şekilde anlattılar ve “Herhangi bir problem olursa biz yardımcı oluruz” diyerek güven verdiler.
Bayi çalışanlarının yönlendirmesiyle Xiaomi Redmi Note 15 Pro cihazı satın aldım. Kutuyu da bayide açtırdım. Ertesi gün cihazı kullanırken telefonun 5G desteklemediğini fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci cihazı aldığım bayiye iade edebileceğimi söyledi. Bayiye gittiğimde ise cihaza hat takıldığı için hiçbir şey yapamayacaklarını, iade alamayacaklarını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler.
Sonrasında tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kutu açıldığı için iade alınamayacağı, yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Satış aşamasında hem bayi hem Vodafone tarafı çok ilgili ve yönlendiriciydi; ancak sorun ortaya çıktıktan sonra ne bayi ne de Vodafone sattıkları ürünün arkasında durmadı, ilgilenmediler ve konuyu adeta geçiştirdiler.
5G cihaz almak istediğimi özellikle belirttiğim halde bana 5G olmayan cihazın satılması ve sonrasında iade talebimin hem bayi hem de Vodafone tarafından reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu satışın iptal edilmesini, cihazın iadesinin alınarak hattıma tanımlanan cihaz taksit/taahhüt işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımı kullandığım günden beri Edirne Uzunköprü Balabankoru köyünde internetim düzgün şekilde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen son 3 aydır 200 küsur lira olan faturam yaklaşık 530 TL olarak gelmeye başladı. Konu hakkında müşteri hizmetler...
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdümün 22 Ocak 2026 tarihinde sona ereceği tarafıma iletilmişti. Ben de bu tarihten sonra taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuyla ilgili aranacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ancak 1...
Konu: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (Vodafone) Tarafından Yaşanan Mağduriyetin Giderilmemesi Ben, Hasan G****, GSM No: 9054*****720 tarafıma ait 5421****63 numaralı hat ile ilgili olarak, Vodafone tarafından yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı bildirir, şikayetim...
Uzun yıllardır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün yaşadığım taahhüt yenileme süreci, müşteri memnuniyetsizliğinin çok ötesinde, açık...
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımı Tekirdağ Barbaros Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hem internet hem de ses tarafında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse sürekli olarak internet bağlantım kopuyor, hız çok düşük oluyor ve sağlıklı telefon görüşmesi ya...
Yorumlar