Yalın Fırsat 60 GB Paketi Beklenenden Çok Erken Tükeniyor

Vodafone hattımda Yalın Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum. Normalde internet paketim her ayın 25–28’i civarında tükenirken, bu ay kullanım alışkanlıklarımda kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok daha erken bitmeye başladı. Ayın 10’unda paketime dair yüzde 80’i bitti şeklinde bildirim aldım ve 60 GB’lik internetimin bu kadar kısa sürede tükenmesini mantıklı bulmuyorum.

Hattımda 4.5G kullanıyorum ve son dönemde internetimin adeta su gibi eridiğini gözlemliyorum. Uygulama kullanımım, izlediğim içerik türü ve bağlantı alışkanlıklarımda bu derece bir artış olmadığı halde, paketimin normalden yaklaşık iki hafta daha erken bitmesi bana anormal geliyor.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki internet kullanım detaylarımın ve hattımdaki veri tüketiminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Hangi uygulama veya servislerin ne kadar internet kullandığının tarafıma net ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel ya da teknik bir sebeple internet tüketimimde olağan dışı bir durum oluştuysa, bunun düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Hattıma ait numaram 0544*******17’dir. Konunun sadece “kullanımınız gerçekleşmiştir” gibi genel bir ifadeyle geçiştirilmeden, ayrıntılı olarak araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.