Vodafone Mobil İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Vodafone mobil hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşıyorum. 60 GB internet paketim normalde dönem sonuna doğru bile bitmezken, önceki dönemlerde her zaman en az 20 GB fazla kalıyordu. Ancak son dönemde paket yenilenmesine daha 10 gün olmasına rağmen 60 GB internetim tamamen bitmiş görünüyor.

Günlük kullanım alışkanlığımda bir değişiklik yok, dizi/film izlemiyorum, yoğun indirme ya da benzeri bir kullanımım bulunmuyor. Buna rağmen internetimin bu kadar hızlı ve açıklanamaz şekilde tükenmesi bana göre normal değil. Vodafone uygulamasındaki kullanım detaylarında da bunu görebiliyorum ancak buradaki tüketim rakamları gerçek kullanımımı yansıtmıyor.

İnternet paketimin hangi uygulamalarda, hangi günlerde ve ne kadar kullanıldığına dair detaylı ve tutarlı bir inceleme yapılmasını, varsa hatalı bir veri kullanımı veya faturalandırma söz konusu ise bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar etmemesi için hattımın internet kullanımının teknik olarak kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.