Wi-Fi'ye Bağlıyken Bile Aşım Engeli Çalışmadı Ve 395 TL Ücret Kesildi

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra evde Wi-Fi’a bağlı olmama rağmen hatta internet aşımı gerçekleşmiş ve faturaya 395 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Hatta aşım kapama özelliği olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu bugün faturayı kontrol ederken fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde hatta aşım kapama olmasına rağmen bu ücretin neden yansıtıldığını sordum ancak tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi.

İlgili hat 0544 *** ** 58 numaralı hatta aittir ve eşimin adına kayıtlıdır. Daha önce aşım kapama talebi onaylanmış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştık. 395 TL tutarındaki bu haksız bulduğumuz aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturadan düşülmesini talep ediyorum.