to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlıyken 240 TL Hatalı Aşım Ücreti
5461****00 numaralı Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 10 GB” paketini kullanıyorum. 25.08.2026 tarihinde telefonum Wi-Fi ’ye bağlı olmasına rağmen hattıma aşım paketi tanımlandı. Yine Wi-Fi bağlıyken 500 MB’lik ek kullanım yapıldığı iddia edilerek tarafıma 240 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Telefonum Wi-Fi ’ye bağlı olduğu için mobil veri aşımı yaşamam mümkün olmadığını, bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Wi-Fi bağlantısı açıkken yapıldığı görünen bu kullanım kaynaklı tanımlanan 500 MB aşım paketinin ve yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede çözüm sağladınız için teşekkür ediyorum
