to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart 2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşırken, Vodafone tarafından hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğim yönünde açıkça bilgilendirildim ve bu bilgiler doğrultusunda operatör değişikliği yaptım. Turkcell’deki taahhüdümün 10 Mart’ta biteceğini, yani sadece 4 gün kaldığını özellikle belirttim ve bu kadar kısa süre kala cayma bedeli çıkar mı diye sordum. Bana “1 ay kala yansımaz, sorun olmaz” denildi. Ayrıca Turkcell’i arayıp sormama gerek olup olmadığını da sordum, buna da “hayır, gerek yok” cevabını verdiler.
Tüm bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım; ancak daha sonra Turkcell tarafından hattımı taşımam sebebiyle 2.100 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Yani Vodafone’un verdiği bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım.
Durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak anlattım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış yönlendirme sonucu maddi zarara uğradım.
Vodafone’un, beni hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğime ikna ederek ödemek zorunda bıraktıkları 2.100 TL tutarını IBAN hesabıma iade etmesini ve bu yanlış bilgilendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım ile ilgili olarak yanlış bilgi verildiği için operatör değiştirmek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur edildim. Yaklaşık 2025 yılı Haziran ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın taahhüdünün Temmuz ayında biteceği, o tarihten sonra cezasız bir şekilde başka operatöre g...
10 Şubat tarihinde Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kısa süre içinde çeşitli sebeplerle hattımı kullanmaktan vazgeçip Vodafone’dan ayrılma kararı aldım ve 19 Şubat’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma kararı öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta taahhüt iptali durumunda tar...
31.12.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında önceki operatörümün cayma bedelini Vodafone’un karşılayacağı söylendi. Özellikle müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeyeceği, cayma bedelinin Vodafone tarafından ödeneceği açıkça ifade edil...
Vodafone mobil hattımı mart ayında Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi öncesinde Vodafone tarafından arandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımı taşırsam herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra dijital...
18/10/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek cayma bedelinin 87...
Yorumlar