Geç Kalkış Ve Kaba Personel Üslubu Nedeniyle Mağduriyet

14 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’in Kırıkkale’den İstanbul Bayrampaşa’ya 00:30 kalkışlı seferi için bilet aldım. Biletimde kalkış saati 00:30 olarak görünmesine rağmen otobüs 01:00’i geçmiş bir saatte hareket etti. Bu süreçte yolculara net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Muavine defalarca gidiş saatini sorduğumuzda, belirlenen saat dışında kafadan söylüyormuş gibi, “ona bakma, bu saatte gideceğiz” tarzında geçiştiren ve saygısız bir üslup kullandı. Yolcu olarak bilgi almak en doğal hakkımızken, bu şekilde konuşulması hem rahatsız edici hem de marka adına yakışıksızdı. Ayrıca yolculuk sırasında güzergâh üzerindeyken yakıt alımı yapıldı ve bu da yolculuğun uzamasına neden oldu.

Hem seferin geç kalkması hem de çalışanınızın üslubundan dolayı mağdur oldum ve firmanıza olan güvenim sarsıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.