Vodafone’un Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Fazla Ücret İtirazı

07.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım ve ev taahhüdümün bittiği, bana özel uygun bir tarife olduğu söylendi. Görüşmede, paketin içinde 50 GB internet, TikTok ve Youtube.com’un sınırsız olduğu, her yöne 2000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız görüşme ve 1000 SMS bulunduğu, aylık ücretin de 588 TL olduğu bilgisi verildi. İçeriği birkaç kez özellikle sordum ve her seferinde bu şekilde teyit edildiği için onay verdim. Ayrıca, bu paketi o anda onaylamazsam bir daha sunulmayacağı da ifade edildi.

Ancak faturam geldiğinde paketin bana anlatıldığı gibi olmadığı ortaya çıktı. Gelen faturada sadece 50 GB internet ve Vodafone içi sınırsız görünürken SMS hakkı olmadığını ve tutarın da 650 TL olarak yansıdığını gördüm. Yani hem içerik eksik hem de fiyat, telefonda söylenenden daha yüksek.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “siz onayladınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayiye gittiğimde ise işlemin kendi taraflarından yapılmadığı, kendilerini ilgilendirmediği söylendi ve yine bir yardımcı olunmadı. Telefonda eksik ve eksik bilgilendirmeyle onayım alındığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tarife içeriğimin görüşmede anlatıldığı şekilde 50 GB internet, TikTok ve Youtube.com sınırsız, her yöne 2000 dakika, Vodafone içi sınırsız ve 1000 SMS olacak şekilde, faturamın da verilen söz doğrultusunda 588 TL’ye düşürülmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.