Rove Sling Çantada Askı Bağlantısının Kopması Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce kraftcover marka Rove Sling model çanta almış ve o zamana kadar sorunsuz kullanmıştım. Geçen hafta metrodan inerken çantam kapıya sıkıştı, çekince askının bağlantı yerindeki metal aparat ayrıldı. Askıyı kendi imkanlarımla tekrar sıkıştırmaya çalıştım fakat çanta şu an kullanılamaz durumda, ayrıca dikişlerinde de hafif bir atma oluştu.

Bu ürün 5 yıl garanti vaadiyle satılırken askı bağlantısının bu kadar kolay kopmaması gerektiğini düşünüyorum. Çantayı geçen sene Ağustos ayında kraftcover. Shop sitesi üzerinden almıştım ve sitede iade–değişimle ilgili alanlar olsa da tamir başvurusu için net bir yer bulamadım. Müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamadım.

Çantamın öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, garanti dışı görülüyorsa da tamir ücreti ve süreci hakkında net bilgilendirilerek yardımcı olunmasını rica ediyorum. Bu konuda yönlendirme ve çözüm talep ediyorum.