Çözüldü: Vodafone’da 50 GB Pakete Geçişte Yanlış Tarif Ve Ücret Farkı!

Melek · 2026-01-04T13:35:27+03:00

02.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için uygulama üzerinden 40 GB internet paketinden 50 GB internet sunulan pakete geçmek istedim. Uygulamada işlemin askıya düştüğünü görünce tobi üzerinden müşteri temsilcilerine yazdım, ardından telefonla arandım ve 50 GB’lik paketi bana söylendiği şekilde onayladım. Ancak bugün tekrar görüştüğümde tarifemin 40 GB olarak taahhütlendirildiğini öğrendim. Bana başta 50 GB internet, 5000 dakika, 250 SMS içeren paketin 600 TL olarak sunulmasına rağmen, şimdi bu tarifeye geçmek istediğimde 1000 TL üstü bir fiyat çıkarılıyor. Aynı zamanda uygulamada “taahhüdünüz bitmek üzere” uyarısı görünmesine rağmen detaylarda hiçbir şey gösterilmiyor, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Vodafone’dan talebim, sistemdeki bu hatanın ve taahhüt bilgilerimin düzeltilmesi, bana başta sunulan ve onayladığım 50 GB internet, 5000 dakika, 250 SMS içeren paketimin aylık 600 TL olarak tanımlanması ve ek bir ücret farkı çıkarılmamasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melek

Çözümünüzü en kısa zamanda bekliyorum bu mağduriyet hoş değil daha önce de aynı sorunu yaşamıştım artık yeter ikidir bu oluyor

Melek

İlginiz için çok teşekkür ederim imra hanım bana 4 4lük yardımcı oldu

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melek

Şu an için çözülmüş görünüyor teşekkürler Vodafone