to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek: Ev Ofis Çalışanının Acil Çözüm Talebi
Superonline 1000 MB sınırsız fiber internet kampanyası kullanıcısıyım. 12534144 numaralı Superonline müşterisiyim. 28.07.2026 tarihinde saat 17:40 itibarıyla tamamen internet kesintisi yaşadığım için 197806324 numaralı arıza kaydını oluşturdum. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza kaydına rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Home office olarak çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu süreçte cep telefonuma 5 GB internet tanımlandığı bilgisi verildi ancak Turkcell hattı kullanmadığım için bundan da faydalanamıyorum.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca acil aksiyon talebinde bulundum fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Son bir yıl içinde bu problemi ikinci kez yaşıyorum ve tekrar aynı mağduriyetle karşı karşıyayım. Taahhüt yenileme süreme yaklaşık bir ay kaldı, faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, arıza süreci ve yapılan işlemler hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemim halen çözülmedi araya hafta sonu girecek 4 gündür lütfen bu durumu çözün artık evden çalışıyorum, tarafımı arayan bilgi veren çözüme kavuşturan kimse yok, Superonline kesintisiz internet diye tercih ettim neden bana bu mağduriyeti yaşatıyorsunuz acil çözüm bekliyorum işimden olacağım neredeyse
Problemim için halen çözüm bekliyorum, pazar günü ekip yönlendirilmiş fakat hafta sonu ekip gelir mi diye sorduğumda bilemiyoruz diye cevap aldığım için evde bulunmadım ekip gelemedi dün tekrar acil aksiyon talep ettim çarşamba ülke dışına çıkıyorum halen bir çözüm bekliyorum, bugün internetsiz 7. Günüm
İnternet problemim çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
