Vodafone’un Verdiği İndirim Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Tarifemdeki Haksız Ücret Artışı

Vodafone faturalı hattım için geçen ay müşteri hizmetlerinden arandım ve beni indirim yapacaklarını söyleyerek yeni tarifeye onaylatıp yanıltıldım. O dönem tarifem 530 TL idi, bana Şubat ayının 26’sında tekrar aramamı, internet paketini hattan düşeceklerini ve buna karşılık tarifede indirim yapılacağını söylediler.

Belirtilen tarihte Vodafone’u tekrar aradığımda ise böyle bir uygulamanın olmadığını, tarifemin neyse onun geçerli olduğunu söylediler. Yani önce indirim vaadiyle onay alındı, sonra da bu söz tamamen inkar edildi ve şu an tarifem hâlâ 530 TL olarak devam ediyor.

Vodafone’un telefonda verdiği indirim sözünü yerine getirerek tarifemde vaat edilen indirimi uygulamasını ve hattımın ücretinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.