to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ün Ücretsiz Sözü Yanıltıcı: 3 Ay Premium Hizmetinde Ücret Talebi
Vodafone hattıma SMS ile gönderilen “hediye” Youtube.com Premium ve Vodafone Yanımda Premium kampanyasında, 3 ay ücretsiz denmesine rağmen benden ücret talep ediliyor. Kampanya bilgilendirmesinde açıkça ücretsiz olduğu yazdığı için denemek istedim, ancak onay ekranında ücret çıkınca onaylamıyorum ve sözde hediye olan bu hizmetlerden faydalanamıyorum.
Benzer bir durumu geçen sene de yaşadım. Yine Youtube.com Premium ve Yanımda Premium’un hediye edildiği söylenmiş, buna rağmen faturama ücret yansıtılmıştı. O dönemde şikayette bulunmam üzerine hata düzeltilmişti. Aynı sorunun tekrar yaşanması benim açımdan güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Reklam ve SMS’lerde 3 ay ücretsiz denilen bir kampanyanın, onay aşamasında ücretli çıkması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum. Madem hediye olduğu söyleniyor, o zaman gerçekten 3 ay boyunca Youtube.com Premium ve Yanımda Premium hizmetlerini ek ücret yansımadan kullanmak istiyorum. Böyle devam edilirse, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı kapatmayı ya da operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, kampanyanın SMS’te belirtildiği şekilde eksiksiz ve 3 ay ücretsiz tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizlerden hiç ama hiç memnun kalmadım çünkü söylenilenlerle yapılanlar arasında çok fark var yok bir yıl içinde Youtube.com Premium hediyesi tekrar aktif olmuyormuş gibi gibi şeyler bunu o zaman ilk başta söyleyeceksiniz bunu onayladığınız zaman tarifemi değiştirdiğiniz zaman onaylayacaksınız bana ilk günden dediniz ki her gün her gün her gün bana mesaj atıyordunuz yok taahhüdünüz şu kadar kaldı taahhüdünüz şu kadar kaldı daha benim taahhütime üç ay dört ay kala yenileme yapıp size Youtube.com Premium hediye vereceğim yanımda Premium hediye vereceğim gibi şeylerle insanları kandırmayın sizlerden 1 gram olsun memnun kalmadım her yerde de yatacağım bunu her yerlere de şikayetimi dile getireceğim
