Bakım Kayıtları İşlenmedi, Garanti Dışı Bırakılma Ve Su Kaçağı Sorunu

CFMOTO 250 sr model motorumu Aziz Motor Şanlıurfa Karaköprü şubesine şimdiye kadar üç kez, 1000 km, 3000 km ve 5000 km bakımları için götürdüm. Ancak Aziz Motor’un sisteminde sadece 1000 km bakımı kayıtlı görünüyor, 3000 km ve 5000 km’de yaptırdığım bakımlar hiç işlenmemiş. Bu yüzden şu an motorumun garanti dışı kaldığı söyleniyor.

Bakımlara gittiğimde bana hiçbir şekilde fatura, makbuz ya da üzerinde şasi/plaka yazan bir belge verilmedi. Sonradan durumdan şüphelenip bankadan iki yıllık hesap dökümü alarak bakım ödemelerini dekontlarımla tespit ettim. Bu dekontları bulmasam hakkımı ispatlama şansım olmayacağı için çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım ve zaten bu süreçte fazlasıyla mağdur oldum. Buna rağmen motorumu tekrar garanti kapsamına almaları için çok uğraştım. Üstüne bir de arka stoptaki su kaçağı ve terleme için başvurduğumda, bu kez de tazyikli suyla yıkandığı iddiasıyla fabrika talebimi reddetti.

Aziz Motor’un, sistemine işlememiş olduğu 3000 km ve 5000 km bakımlarımı banka dekontlarımla dikkate almasını, motorumun garanti kapsamının yeniden tanımlanmasını ve arka stoptaki su kaçağı sorunuyla ilgili olarak da garanti dahilinde ücretsiz ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteriyi belgesiz bırakıp sonrasında da kayıt yok diyerek garanti dışı bırakmaları nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.