Vodafone Taahhüt Yenilemesinde YouTube Premium Hakkı Tanımlanmadı

Kayra · 2026-01-13T14:39:45+03:00

Vodafone mobil hattımın taahhüt yenilemesini 29 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. 5******3243 numaralı hattıma ait yenilenen taahhüdüm kapsamında 3 ay boyunca ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi tanımlanacağı hem kampanya bilgilerinde yer alıyordu hem de tarafıma mesaj olarak iletildi. Ancak taahhüt yenilemesi sonrasında bu 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkım hatta tanımlanmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Vodafone’dan, tarafıma mesajla bildirilen ve taahhüt kapsamında yer alan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasının derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kampanyanın tarafıma SMS ile iletildiğine dair ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kayra

Maalesef sorun çözülmedi daha önce kullanılmış diye söylendi ama her tarife yenilendiği de seçilen tarifeye göre bu hediye veriliyor red tarife içeriğinde bu mevcuttu lakin daha önceden kullanıldığı için veremeyiz gibi bir şey denildi ama bu durum böyle değildi en son kullandığımda yeni Vodafone geçtiğim için yine tarife içerisinde bu mevcuttu orada onu kullanırken sadece tek seferlik ya da tek kullanımlık gibi bir ibare yoktur. Yenilenen tarife içeriğinde bulunuyor. Madem tek kullanımlıktı tarife yenilerken ya da tarife kampanyalarından taahhüt içeriğine eklerken belirtilmesi gerek veya oraya eklenmemesi gerekiyor çünkü gelen mesajlar vs. Olsun öyle bir kampanyayı kullanım hakkım tarifemden dolayı halen mevcut çünkü denilen şekilde öyle bir ibare yoktu içeriklerde taahhütte mevcuttu sonuç olarak halen mağduriyetim giderilmedi ivedi şekilde çözülmesini bekliyorum.