Koltuk Seçimi Yüzünden 4200 TL'lik Otobüs Yolculuğu Konforsuz

17.07.2026 tarihinde Tokat–İzmir 16:00 otobüs seferinde Tokat Seyahat ile ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bilet alırken özellikle koltuk seçimi yaptık ancak otobüse bindiğimizde istediğimiz koltukların yazılmadığını gördük. Ayaklarımdan rahatsız olduğum için koltuk seçimi benim için çok önemli olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı ve yolculuk benim için oldukça zor geçti.

Oturduğum koltukta ayaklarımı uzatamıyorum, yan tarafa dahi rahatça geçemiyoruz, koltuk yanları kırık döküktü. Otobüsün koltukları genel olarak eski ve rahatsız ediciydi. Üst kısımlardaki eşya koyma bölmelerinde ise yolcuların eşyalarına yer kalmayacak şekilde otobüsün kendi eşyaları duruyordu. Otobüs genel olarak konforlu değildi, bize bilet alırken böyle bir araç olduğu söylenmemişti. İki kişi için 4.200 TL ödememe rağmen bu ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Otobüs nispeten boş olmasına rağmen muavin yer değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm üretmek yerine bana inip bir saat sonraki otobüse binmemi söyledi. Hem koltuk hem Konfor hem de personel yaklaşımı açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu yolculukla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu sefer için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına personel ve araç düzeni konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.