Mersin Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

11.07.2026 tarihinde teslimat şubesi olarak Mersin Sürat Kargo Deliçay Şubesi’ne inen 13010394652059 takip numaralı kargom için tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı. Aradan iki gün geçtikten sonra şubeden arandım ve kargonun şubede olduğunu, gidip almam gerektiğini söylediler. Neden adrese teslim yapılmadığını sorduğumda adrese geldiklerini, kimseyi bulamadıklarını söylediler. Ancak ben ne herhangi bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı almadım ve o gün evdeydim, kapımı çalan olmadı.

Bunun üzerine gönderimin ödemeli ve adrese teslim olduğunu, kimsenin eve gelmediğini ve bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Tamam, adrese yönlendireceğiz dendi ancak kargo yine gelmedi. Tekrar aradığımda salı günü teslim edileceği söylendi, o gün de teslimat yapılmadı. İki gün daha bekledikten sonra Perşembe günü tekrar şubeyi aradım, kargomun nerede olduğunu sordum, “arkadaşa söyleyeceğim” denip telefon kapatıldı. Aynı gün içinde tekrar aradığımda bu kez eleman eksikliğinden dolayı böyle bir durum yaşandığı söylendi. Ben de buna karşılık kargomun şu an nerede olduğunu sordum, dağıtıma çıktığı söylendi. Dağıtımı yapan kişinin numarasını isteyip kendisiyle görüşmek istediğimde numara veremeyeceklerini belirttiler. Ben de o zaman sistemden, kargomun acilen o gün içinde adrese teslim edilmesi için gerekli bildirimi oluşturmalarını istedim, “tamam” denip kapatıldı ancak kargo o gün de teslim edilmedi.

Şu anda kargom yaklaşık 7 gündür teslimat şubesinde görünmekte ve hiçbir şekilde adrese getirilmeden oyalanıyorum, mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu süreçte beni oyalayan, yanlış ve eksik bilgilendirme yapan Mersin Sürat Kargo Deliçay Şubesi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.