Kahramanmaraş TeknoSa'dan Aldığım LG Televizyonda Ekran Kararması Garantiden Dışarı Bırakıldı

12.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Teknosa mağazasından teşhir ürünü olarak bir LG televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün herhangi bir arızasının veya kusurunun bulunmadığı, 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve garanti süresi boyunca oluşabilecek arızalarda gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma açıkça ifade edildi.

Televizyonun kurulumu LG yetkili servis tarafından yapıldı ve kurulum sırasında cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği gibi bana da herhangi bir kusurden bahsedilmedi. Kurulum sonrası ürünü normal şekilde kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 ay sonra ekranın sağ alt kısmında belirgin bir kararma oluştu ve bunun üzerine yetkili servise başvurarak inceleme talep ettim.

Servis incelemesi sonrasında, yaşadığım ekran kararmasının arıza kapsamında değerlendirilemeyeceği ve garanti dahilinde herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Televizyonun teşhir ürünü olması gerekçe gösterilerek bu durumun kullanıcıya yüklenmeye çalışılması, satış ve kurulum aşamalarında bana hiçbir kusur belirtilmemiş olmasına rağmen, kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Henüz 3 aylık olan ve garanti süresi devam eden bir televizyonun ekranında bu şekilde bir kararma meydana gelmesi normal kullanım çerçevesinde açıklanamaz ve ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşündürmektedir.

LG teknik servisin ve ilgili firmanın, televizyonumda oluşan ekran kararmasıyla ilgili sorunu garanti kapsamında değerlendirerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.