to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Tehditkar SMS Ve Arama Takibiyle Psikolojik Baskı
Vodafone mobil hattıma ait faturam için son ödeme tarihi 8 Ekim 2026 olmasına rağmen, bu tarihe kadar yasal sürem varken şirketten tehditkar bir dille SMS’ler ve sık aramalar alıyorum. Mesajlarda hattımın tamamen kapatılacağı ve cihaz/kampanya cayma bedelimin yansıtılacağı belirtilerek korku ve baskı oluşturulmaya çalışılmasından son derece rahatsızım.
Maaşımı 5 Ekim’de aldığım için faturamı bu tarihte toplu şekilde ödeyeceğimi bildiğim halde, özellikle ödeme günü yaklaştıkça bu aramalar ve mesajlar artıyor ve üzerimde gereksiz bir stres ve korku duygusu yaratıyor. Arama kayıtlarımda da görüldüğü üzere defalarca kez aranıyor olmam, borcun hatırlatılmasından çok psikolojik baskı şeklinde hissettiriyor. Ödeme niyetim ve planım netken, bu şekilde sürekli rahatsız edilmek istemiyorum.
Vodafone’un borç hatırlatma ve tahsilat süreçlerinde müşteriyi tehdit edici veya korkutucu hissettiren bu tarz SMS ve arama sıklığından vazgeçmesini, daha saygılı, bilgilendirici ve ölçülü bir iletişim dili kullanmasını talep ediyorum. Fatura borcumu yasal süresi içinde ödeyeceğimi, buna rağmen üzerimde baskı kurulmasına ve hattımın kapatılacağı yönünde korku yaratılmasına son verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait fatura borcumu internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen, bir gündür hattımda sinyal yok ve hattım kullanıma kapalı durumda. Vodafone sisteminde T. C. Kimlik numaram ile sorgulama yapıldığında borç görünmüyor, hatta “böyle bir numara yoktur” şeklinde bilgi veriliyor.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için uzun süre denememe rağmen yaklaşık 1 saat boyunca kimseye bağlanamadım ve sorunumu bildiremedim. Hat borcum olmadığı halde hattımın kapalı kalması nedeniyle hem iletişim kuramıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi yapılmış ve borcu görünmeyen hattımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, sinyal sorununun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç yıldır müştürinizim 680 TL fatura ödüyorum. Sizin tutarsız aramalarınız bilgimin olduğu belirttim 05.09.2026 tarihinde ödeme yapılacağını söylememe rağmen halen yasal süreç diyorsunuz 10.09.2026 tarihi sizinde belirttiğiniz ödeme günü son ve bu süreçten önce ödeme yapılacağını belirtiyorum. Bu durum sizin nasıl kurumsal bir firma olduğunuzu tehdit kâr davranışınızı anlamak için yeterli olduğunu düşünüyorum.
