to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Taahhüt Dışı Kesilen 12 Bin TL’lik İadesi Gecikti
Vodafone’un kurumsal müşterisiyim. Hatlarımız için taahhütlü kullanım yapmamıza rağmen Temmuz ayı faturamız taahhüt dışı, yaklaşık 12 bin TL daha yüksek tutarda kesildi. Kurumsal müşteri temsilcisine durumu ilettiğimizde, fazla kesilen bu tutarın tarafımıza iade edileceği açıkça söylendi; fakat ödeme için önce 1 Ağustos haftası dedi, ödeme gelmedi, 15 Ağustos dedi, yine ödeme gelmedi.
Verilen sözlere rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Temmuz faturası tarafımızdan tamamen ödendi, sonraki ay ise normal tutarda fatura kesildi; buna rağmen fazla tahsil edilen 12 bin TL’nin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Vodafone’un kurumsal müşterisine verdiği sözü tutmasını, Temmuz ayında fazla tahsil edilen 12 bin TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve bu gecikme için gerekli açıklamanın tarafımıza yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir destek görmedim veya herhangi bir çözüm almadım. Yalan beyanda bulunuyorsunuz.
