Kurumsal Hatlarda 20 Bin TL Üzerindeki Fazla Tahsilat Ve Cevapsız İade Talebi

Şirketimiz adına Vodafone’da kayıtlı 12 adet kurumsal hattımız bulunuyor. Bu hatlar için normalde taahhütlü toplam faturamız yaklaşık 1.456 TL iken, son 8 ay içerisinde üç kez 20.000 TL ve üzeri tutarlarda fatura kesildi.

Her seferinde kurumsal müşteri temsilcisiyle görüştük ve fazla faturalandırma olduğu, iade/ düzeltme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı ve faturalar aynen tahsil edildi. Uzun süredir defalarca aramamıza rağmen kurumsal müşteri temsilcimiz kesinlikle geri dönüş yapmıyor, telefonlara cevap verilmiyor ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Vergi numaramız 6310627619 olup, kurumsal dosyamız üzerinden fazla tahsil edilen tutarların tespit edilerek tarafımıza iade edilmesini, faturalarımızın taahhütlü anlaşmamızdaki bedel üzerinden düzenlenmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreç, özellikle kurumsal müşteriler ve Vodafone’a geçmeyi düşünenler için bir örnek teşkil etmesi açısından da önemlidir; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını bekliyoruz.