Aşırı 17.000 TL Fatura Ve Uzun Süreli Hattın Kapalı Kalması Vodafone’da

Vodafone kurumsal hattım üzerinden yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattıma, Haziran ayında yaklaşık 17.000 TL fatura yansıtıldı. Oysa Vodafone ile aylık 1.500 TL civarında bir tutar üzerinden anlaştığımızı biliyorum. Buna rağmen bu tutarın çok üzerinde bir fatura çıkarıldı ve bu ay da bu tutarın üzerine tekrar ekleme yapıldı.

Yaşanan bu yüksek fatura sorununun yanında, hattım 14 Temmuz ile 20 Temmuz tarihleri arasında kapalı kaldı. Bu hattı şirket hattı olarak kullandığım için bu süreçte ciddi iletişim problemi yaşadım ve ulaşılabilir olmadım. Hattım kapalıyken Vodafone müşteri hizmetlerine de kendi hattımdan ulaşamadım, başka telefonlardan aramak zorunda kaldım.

Biz bu durumdan dolayı hattan çıkmak istediğimizi ilettiğimizde ise, şimdiye kadar ödemiş olduğumuz yüksek tutarların iade edilmeyeceği söylendi. Hem anlaşmamızdaki tutarın çok üzerinde fatura çıkarılması hem de hattımın günlerce kapalı kalmasına rağmen bir telafi ya da iade sunulmaması beni mağdur etti.

Vodafone’dan, yapılan yanlış faturalandırmanın incelenmesini, anlaşma tutarımız olan yaklaşık 1.500 TL baz alınarak faturamın düzeltilmesini ve hattım kapalı olduğu dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.