to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hatlarda Bildirim Yokluğu Ve Geri Ödeme İhlali
Vodafone kurumsal müşterisi olarak üzerime kayıtlı 5 ayrı kurumsal hat kullanıyorum. Hatlarımın taahhüdünün bittiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için geçen ay faturalarım çok yüksek geldi. Bu ay gelen faturalarım da yine normalin üzerinde yüksek tutarda yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturaları ödemem halinde 4.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ve IBAN numaram alındı. Tüm faturalarımı ödeyip 5.980 TL ödeme yapmama rağmen, verilen bu iade sözü yerine getirilmedi, arayan soran da olmadı.
Şirket unvanım H****** T**** adına kayıtlı kurumsal hatlarım için, tarafıma sözlü olarak bildirilen 4.500 TL’lik iade tutarının IBAN’ıma acilen yatırılmasını ve yüksek gelen bu ayki faturamla ilgili de gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili zaten ne zaman arasam ilgili birime aktarıldı yazıyor siz insanları dolandırıyorsunuz 6 bin fatura ödüyorum sonra 4500 fatura geliyor hal çözüm üreteceksiniz hatlarımı başka operatöre taşıma kararı aldım siz bu şekilde herkesi kaybettin ve hata sizin olduğu halde bize yüklüyorsunuz her şeyi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kurumsal müşterisi olarak 5 hat üzerinden yüksek faturalarla karşılaştım. Müşteri hizmetleri 5.000 TL iade ve fatura düzeltmesinin 26'sına kadar yapılacağını söyledi, ancak o tarihten sonra hiçbir gelişme olmadı ve aramalara sadece oyalama yanıtı alıyorum. Şu anda hâlâ iade ve fatura düzeltmesi bekliyorum ve bu süreçte markanın yaklaşımını sıfır olarak değerlendiriyorum.
