to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Paket Aşımı Durdurma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve paket aşımı yapıldığında hattın durdurulması için sunulan özelliğin ücretinin diğer operatörlere göre çok yüksek olmasından şikayetçiyim. Az önce aşım durdurma özelliğini incelemek istediğimde, bu hizmet için 89 TL talep edildiğini gördüm. Oysa diğer büyük operatörlerden birinde bu hizmet ücretsizken, diğerinde ise 30 TL civarında bir bedelle sunuluyor.
Ben sadece paket aşımı yaşamamak, faturamın kontrolsüz şekilde şişmesini engellemek istiyorum; bunun için de bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Üstelik geçmişte müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandığım için bu konu hakkında tekrar arama gereği bile duymadım.
Vodafone’un, paket aşımı durdurma özelliği için talep ettiği 89 TL’lik ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini veya tamamen kaldırılmasını, en azından diğer operatörlerle benzer bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunamadılar sorunumu anlayıp çözüm bulamamaları da çok absürt
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlemi tamamlayamadınız müşteri memnuniyeti kötü taahhüt sürem bittiği gibi Vodafone ile iletişimimi keseceğim
