Vodafone'un Müşterileri Yanıltan Çalışmayan ChatGPT GO Kampanyası

Vodafone’un yeni müşterilere yönelik olarak televizyon reklamları ve çeşitli dijital mecralarda yoğun şekilde tanıttığı “3 Ay Ücretsiz ChatGPT GO Üyeliği” kampanyasından yararlanmak istememe rağmen, kampanya fiilen kullanılamaz durumdadır.

Hattım açıldığı günden beri, yaklaşık üç gündür, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kampanya yönlendirmesini takip ederek ChatGPT GO üyelik sayfasına gidiyor ve ilgili kampanyayı aktive etmeye çalışıyorum. Ancak üyelik aktivasyonu sırasında ödeme bilgileri ekranına geldiğimde, farklı bankalara ait birden fazla kredi/banka kartı denememe rağmen sistem anında “Kartınız reddedildi” hatası vermektedir. Bu hata, bankaların 3D Secure doğrulama aşamasına dahi geçilmeden ortaya çıktığı için sorunun kartlardan değil, kampanya ya da ilgili sistem altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaptığım araştırmalarda, çok sayıda Vodafone müşterisinin uzun süredir aynı sorunu yaşadığı, forumlarda ve şikayet platformlarında bu konuda onlarca şikayetin bulunduğu görülmektedir. Buna rağmen kampanyanın reklamları hâlâ televizyonlarda ve farklı mecralarda yayınlanmaya devam etmektedir. Fiilen yararlanılamayan veya birçok tüketicinin erişemediği bir kampanyanın bu şekilde reklamının yapılmasının tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Televizyonlarda her gün reklamı yapılan ve yeni müşterilere “3 Ay Ücretsiz ChatGPT GO” vaadiyle sunulan bu kampanyanın, herhangi bir hata vermeden ve ek mağduriyet oluşturmadan tarafıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya altyapısındaki teknik sorunun ivedilikle incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve taahhüt edilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını istiyorum.