Vodafone’un 400 000 TL Hediye Çeki Sözünü Tutmaması Ve İade Talebi

Rems Dış Ticaret Limited Şirketi yetkilisi olarak yazıyorum. Şirketimiz, 25.09.2025 tarihinde yaklaşık 70 hat ve 10 adet Superbox ile birlikte Vodafone kurumsala geçiş yaptı. Bu geçiş sırasında bize, bu işlem karşılığında 400.000 TL tutarında hediye çeki verileceği taahhüt edildi. Ancak hatları taşıdıktan sonra ciddi çekim problemleri yaşamaya başladık ve işlerimiz aksadığı için 17.10.2025 tarihinde yeniden eski operatörümüze geri dönmek zorunda kaldık. Bu süreçte hat ve Superbox iptallerinden dolayı yüklü miktarda cayma bedeli ödedik.

Aralık 2025’te Superbox’ların iptali için Vodafone’dan G**** B******* isimli personel geldi ve iptal için gerekli evrakları doldurduk. Bu sırada Superbox iptal cezalarına ek olarak, bize söz verilen 400.000 TL’lik hediye çekinin de cayma bedeline ekleneceği söylendi ve biz bu tutarı da ödedik. Ödemeleri Vodafone üzerinden kredi kartı ile, 7002094893 ve 7002094883 fatura ödeme numaralarıyla gerçekleştirdik. Buna rağmen, hediye çekini kullanabileceğimiz, hatta çekin en geç iki hafta içinde tanımlanacağı söylenmesine karşın, üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.

Süreç boyunca ilk olarak bizi Vodafone’a geçiş için yönlendiren ve 400.000 TL’lik hediye çekini bizzat dile getiren B*** isimli kişi (+90 ***********04) ile, daha sonra iptaller için gelen G**** B******* (+90 ***********71) ile görüştük. Ancak şu anda telefonlara bakılmamakta, geri dönüş yapılmamakta ve verilen taahhütler yerine getirilmiyor. WhatsApp yazışmaları, gönderdiğim e‑postalar ve Vodafone’a ödediğimiz cayma bedelleri faturalarda açıkça görülebilmektedir.

Vodafone kurumsal ekip tarafından verilen 400.000 TL’lik hediye çeki sözünün tutulmaması ve bir aydır tarafımıza hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur olduk. Rems Dış Ticaret Limited Şirketi yetkilisi olarak, ödediğimiz 400.000 TL’lik tutarın iadesini, sürecin başından bu yana bizi yönlendiren Vodafone kurumsal ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İsim soy isim: [buraya adınızı yazabilirsiniz]
Unvan: Rems Dış Ticaret Limited Şirketi Yetkilisi