to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Çelişkili Bilgilendirme Ve Takip Yoksunluğu
18 Mayıs’ta saat 10:46 ve 11:08’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 2. Numaram olan 8961 ile biten hattımın taahhüt süresinin dolduğunu, bu hattın faturasız hatta geçirilmesini istediğimi belirttim. Aynı gün içinde iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikisi de birbirinden farklı bilgiler verdi ve 6161 ile biten mevcut numaram üzerinden aranarak sorunumun çözüleceğini söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de talebimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Hem ilgisizlik hem de çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte hattımla ilgili oluşan veya oluşacak mağduriyetimin giderilmesini ve bu nedenle ödemek zorunda kalacağım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un müşteri temsilcilerinin verdiği sözleri yerine getirmesini, hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma uygun bir teklif sunulmadı ve yalnızca yüksek fiyatlı bir teklif iletildi. Bunun üzerine faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Ancak bunun fatura kesilmeden yapılamayacağı söylendi. 1 1.07.2026 tarihinde saat 19.14’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede en geç fatura kesim tarihine kadar bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ben, bu süreç uzarsa yaklaşık 950 TL gibi yüksek bir faturayla karşılaşacağımı, bunu kabul etmediğimi ve hattımın en geç bugün 24.00’a kadar faturasız hatta geçirilmesini istediğimi özellikle belirttim. Tüm bu görüşmeler ses kayıtlarında mevcuttur. Talebim, görüşme ses kayıtlarının dinlenerek tarafıma verilen sözlerin ve beyanların incelenmesi, numaram 538***59 41 için hiçbir ek ücret, yüksek fatura veya mağduriyet yansıtılmadan hattımın acilen faturasız hatta geçirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
