to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ta Çelişkili Bilgilendirme Ve Takip Yoksunluğu
18 Mayıs’ta saat 10:46 ve 11:08’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 2. Numaram olan 8961 ile biten hattımın taahhüt süresinin dolduğunu, bu hattın faturasız hatta geçirilmesini istediğimi belirttim. Aynı gün içinde iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikisi de birbirinden farklı bilgiler verdi ve 6161 ile biten mevcut numaram üzerinden aranarak sorunumun çözüleceğini söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de talebimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Hem ilgisizlik hem de çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte hattımla ilgili oluşan veya oluşacak mağduriyetimin giderilmesini ve bu nedenle ödemek zorunda kalacağım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un müşteri temsilcilerinin verdiği sözleri yerine getirmesini, hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
