to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'la İphone 17 Pro Max'te 5G Kullanamama Sorunu
İstanbul’da Vodafone hattımla 5g kullanamama sorunu yaşıyorum. Telefonum iPhone 17 Pro Max olmasına ve cihazım 5g’yi desteklemesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında hattımın 5g’yi desteklemediği yazıyor ve yeni aldığım bu telefonda 2 gündür 5g’yi kullanamıyorum.
Aynı hattı başka bir telefonuma taktığımda 5g sorunsuz şekilde çalışıyor, yani problem hattımdan veya bölgeden değil, Vodafone’un bu telefondaki hat tanımlamasından kaynaklanıyor gibi görünüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sim kartı çıkarıp tekrar takmamı söylediler, bunu defalarca denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Yeni aldığım telefonumda hattıma 5g tanımlamasının doğru şekilde yapılmasını, Yanımda uygulamasında görünen hatanın giderilmesini ve 5g hizmetinden kesintisiz olarak faydalanmak için gerekli teknik incelemenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumu sıfırladım yine aynı problemi yaşıyorum.
Sıfırlamadan bir süre sonra 5g yi gördüm telefonumda ama ara sıra 4g olarak sabit kalıyor.
