Vodafone 5G Hizmeti Hattıma Tanımlanamıyor Ve Sürekli Hata Alınıyor

Vodafone faturalı hatta yaklaşık bir ay önce geçtim ve 01.04.2026 itibarıyla 5g hizmeti açılmış olmasına rağmen tüm şartları sağlamama rağmen 5g hizmetini kullanamıyorum. Cihazım iPhone 17 Pro Max ve 5g destekliyor, sim kartım yeni ve 5g uyumlu, telefon ayarlarından da 5g aktif durumda olmasına rağmen hattıma 5g tanımlanamıyor.

01.04.2026 tarihinde SMS ile 5g başvurusu yaptığımda “işlem talebiniz gerçekleştirilememiştir” hatası aldım. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, onlar da kendi sistemlerinden denemelerine rağmen yine aynı hatayı verdiklerini söylediler. 02.04.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Vodafone bayisine giderek destek istedim ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemediler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı durumla karşılaştım ve 5g hattıma tanımlanamadı.

Teknik olarak tüm gereklilikleri sağlamama rağmen Vodafone sisteminin 5g’yi aktif etmemesi ve defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Herkese açılmış bir hizmetten, tamamen sistemsel bir sorun nedeniyle yararlanamıyorum ve bu konuda yetkililerden somut bir çözüm sunulmadı.

Bu sorunun acilen çözülmesini, hattıma 5g hizmetinin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.