Vodafone'ın 320 TL'lik Taahhüt Teklifini Uygulamaması

Vodafone mobil hattımla ilgili taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone tarafından arandım. Bana telefonda mevcut tarifem için yeni bir kampanya olduğu, 20 GB paket için aylık 320 TL’ye bir yıl daha taahhütlü devam edebileceğim söylendi ve “Kabul ediyor musunuz?” diye sorulduğunda bu ücreti açıkça onayladım.

Görüşme sırasında tarafıma bu şartlarla yenilemenin yapılacağı söylendiği halde, daha sonra hattımda herhangi bir taahhüt yenilemesi yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda bana söylenen bu ücret ve şartlarla taahhüt yenilemesini yapamayacaklarını belirttiler.

Ben, Vodafone’un kendi temsilcisinin yaptığı teklifin arkasında durmasını ve 0216 229 55 42 numaralı hattan yapılan aramadaki görüşmede belirtilen aylık 320 TL ücret üzerinden taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Görüşme kaydı Vodafone sistemlerinde mevcut olduğundan, bu kaydın dinlenerek tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.