to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yurt Dışında Haksız Her Şey Dahil Passport Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlı Her Şey Dahil Passport paketi ile ilgili olarak Hollanda’da yaşadığım haksız ücretlendirmeyi paylaşmak istiyorum. Eylül ayının 15’inde yurt dışındayken Vodafone tarafından arandım ve sadece telefona cevap verdiğim için iki kez olmak üzere toplam 1.299 TL paket ücreti yansıtıldı. Vodafone’dan gelen bu aramayı açmamın sebebi ise faturasız hatta geçişimi onaylamam gerektiği söylenmesiydi; aramaya cevap vermesem faturasız hatta geçişim onaylanmayacaktı. Herhangi bir özel talebim ya da bilinçli bir paket satın alma işlemim olmadığı halde, sırf bu onay için aramaya cevap verdiğim için bu ücretin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İki farklı temsilci ile görüştüm; ancak ikisi de yalnızca “yurt dışında kullanım yapmışsınız, yardımcı olamayız” cevabını verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Aramanın Vodafone tarafından yapılmış olmasına ve benim herhangi bir ek işlem yapmamama rağmen, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve itirazımın dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.
9054******52 numaralı hattıma yansıtılan bu Her Şey Dahil Passport ücreti nedeniyle oluşan toplam 1.299 TL’lik tutarın, ilgili fatura borcumdan düşülerek iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirmeye ilişkin itirazımın yeniden, detaylı ve müşteri lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Maalesef Türk hattıma cevap veremiyorum. Lütfen email ile iletişime geçin ya da yabancı numarayı arayabilirseniz onu da paylaşabilirim. Ya da ben sizi arayabilirim.
